Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur mrcom.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Nous ne collectons que ce qui sert à vous répondre. Nous ne vendons jamais vos données.
Responsable du traitement
[À compléter] (mrcom), [À compléter], [À compléter] [À compléter]. Contact pour toute question sur vos données : contact@mrcom.fr.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Pourquoi | Quelles données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Répondre à un message envoyé depuis la page Contact | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise (facultatif), message, besoin choisi | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange, puis suppression |
| Réaliser un audit gratuit de votre visibilité | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, adresse ou code postal, site internet, activité | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange, puis suppression |
| Organiser un rendez-vous téléphonique ou visio | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, créneau choisi, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange, puis suppression |
| Savoir comment vous avez connu le site (page d’arrivée, campagne, site d’origine) | Paramètres de campagne, page d’arrivée, site d’origine, identifiant de clic publicitaire | Intérêt légitime à mesurer l’efficacité de nos actions, ou consentement pour les traceurs publicitaires | Conservées avec la demande correspondante |
| Protéger les formulaires contre les envois automatiques | Adresse IP (en mémoire vive, quelques minutes), preuve de vérification anonyme | Intérêt légitime à sécuriser le site | 30 minutes au plus, jamais enregistrées |
| Mesure d’audience, amélioration du site et publicité, seulement si vous l’acceptez | Pages vues, parcours, appareil, identifiants de traceurs | Votre consentement, modifiable à tout moment | 13 mois au plus pour les traceurs, choix redemandé tous les 6 mois |
Si vous devenez client, les données nécessaires au contrat et à la facturation sont conservées pendant la durée légale (10 ans pour les pièces comptables).
Qui reçoit vos données
Vos données sont lues uniquement par l’équipe mrcom. Elles transitent par des prestataires techniques qui agissent pour notre compte :
- Hébergement du site et de notre base de données : [À compléter].
- Envoi des e-mails de notification : Resend (États-Unis), encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Agenda des rendez-vous : Google Agenda (Google Ireland Limited).
- Recherche de votre établissement lors d’une réservation : Google Places (Google). Seul le nom recherché est transmis, jamais vos coordonnées.
- Suggestion d’adresse dans le formulaire d’audit : Nominatim (OpenStreetMap Foundation). Seuls les caractères saisis dans le champ adresse sont transmis.
- Avec votre accord seulement : Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Limited), Microsoft Clarity (Microsoft), et la mesure des publicités Meta (Meta Platforms Ireland). Voir la page gestion des cookies.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation (cadre de protection des données UE et États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@mrcom.fr : nous répondons dans un délai d’un mois au plus. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatiques par une vérification qui ne dépose aucun cookie et ne fait appel à aucun service tiers. L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.
Mineurs
Nos services s’adressent aux professionnels. Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.