Le blog
Être choisi, pas seulement trouvé.
Google Maps, avis clients, IA, publicité locale : des articles clairs, vérifiés et sourcés, écrits pour les dirigeants d’entreprises de proximité.
Pourquoi votre concurrent apparaît avant vous sur Google Maps (et comment le dépasser)
Si un concurrent apparaît avant vous sur Google Maps, ce n’est pas un hasard : Google classe les établissements selon trois critères : la pertinence, la distance et la popularité. Le plus souvent, il est plus proche de la personne qui cherche, sa catégorie colle mieux à la recherche ou il a plus d’avis. Vérifiez d’abord d’où et sur quels mots il vous devance, puis travaillez ce que vous contrôlez : fiche, avis, site et présence locale.
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- Google Maps12 min
Fiche Google suspendue : pourquoi, et comment la récupérer
Google suspend une fiche d’établissement quand il estime qu’elle ne respecte pas ses consignes : nom complété par des mots-clés, adresse de domiciliation, fiche en double, numéro non conforme, avis artificiels. Pour la récupérer, corrigez d’abord la cause, puis faites appel avec l’outil officiel de Google, en joignant un justificatif dont le nom et l’adresse correspondent exactement à ceux de la fiche. Surtout, ne créez pas de nouvelle fiche pendant l’examen.
Lire - Google Maps14 min
Votre entreprise a disparu de Google Maps : causes et solutions pour réapparaître
Si votre entreprise n’apparaît plus sur Google Maps, tapez d’abord son nom exact dans Maps, en navigation privée. Introuvable ou affichée comme fermée, la fiche a sans doute été suspendue, supprimée, classée en doublon ou modifiée sans votre accord : la solution passe par votre compte et par les outils officiels de Google. Visible sur son nom mais absente quand on cherche votre métier, elle n’a pas disparu : elle a perdu des places, et la cause se trouve dans les trois critères de Google (pertinence, distance et notoriété).
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Avis clients
- Avis clients11 min
Faux avis Google : comment les signaler, les faire retirer et protéger votre réputation
Vous ne pouvez pas supprimer vous-même un avis Google, même faux : seul son auteur le peut. En revanche, vous pouvez signaler depuis votre fiche les avis qui enfreignent les règles de Google (expérience inventée, conflit d’intérêts, propos injurieux) : ils sont retirés après examen, et un appel est possible en cas de refus. Un avis diffamatoire relève en plus de la loi, et vous avez trois mois après sa mise en ligne pour agir.
Lire - Avis clients12 min
Obtenir plus d’avis Google sans enfreindre les règles : la méthode complète
Pour obtenir plus d’avis Google, demandez un avis à tous vos clients juste après la prestation, avec un lien direct vers votre fiche, puis répondez à chaque avis publié. C’est autorisé, et c’est même ce que Google recommande. Ce qui est interdit : offrir quoi que ce soit en échange, ne solliciter que les clients satisfaits, souffler la note ou le contenu, ou faire pression sur place.
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IA et GEO
- IA et GEO11 min
Résumés IA de Google : comment y apparaître quand on est une entreprise locale
Il n’existe aucun réglage spécial pour apparaître dans les résumés IA de Google, que Google appelle officiellement « Aperçus IA » : une page doit être indexée et pouvoir s’afficher avec un extrait, puis Google choisit ses sources. Pour une entreprise locale, tout se joue sur trois terrains : une fiche Google exacte et complète, un site qui répond en texte clair aux vraies questions de vos clients, et une notoriété visible ailleurs sur le web (avis, annuaires, presse locale).
Lire - IA et GEO12 min
GEO : le référencement dans les IA expliqué aux entreprises locales
Le GEO (Generative Engine Optimization) regroupe les actions qui aident ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude et les Aperçus IA de Google à trouver votre entreprise, à la comprendre et à la citer. Pour une entreprise locale, il ne remplace pas le référencement sur Google : il repose sur les mêmes bases (fiche Google à jour, avis réels, site clair, informations identiques partout) et y ajoute deux exigences, ouvrir votre site aux robots des IA et écrire des réponses nettes qu’elles peuvent reprendre.
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Publicité
- Publicité12 min
Google Ads ou référencement local : que choisir pour une petite entreprise ?
Pour la plupart des petites entreprises locales, le référencement local passe en premier : votre fiche Google, vos avis et votre site travaillent pour vous sans que vous payiez chaque clic, et Google précise que ce classement ne s’achète pas. Google Ads devient le bon choix quand il vous faut des appels tout de suite, en saison ou loin de votre adresse, à condition qu’un client vous rapporte nettement plus qu’il ne coûte à obtenir. Souvent, la bonne réponse est un dosage des deux.
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Publicité Facebook et Instagram pour un commerce local : le guide pour bien démarrer
Pour un commerce local, une publicité Facebook ou Instagram sert surtout à donner envie à des gens du coin qui ne vous cherchaient pas, avec un budget que vous fixez et pouvez couper à tout moment. Pour bien démarrer : choisissez un seul résultat concret (messages, appels, demandes), limitez la diffusion à votre vraie zone de clientèle, montrez votre commerce tel qu’il est avec une raison précise de venir, puis comptez les clients obtenus. Cette publicité complète votre fiche Google, elle ne la remplace pas.
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Stratégie locale
Site internet
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