Bâtiment et artisanat

Électricien : faites-vous choisir pour vos dépannages comme pour vos chantiers

Panne de courant, tableau à refaire, borne de recharge : vos clients cherchent un électricien pour des besoins très différents. Votre fiche Google doit montrer lesquels vous traitez, et pourquoi vous faire confiance.

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Ce que vos futurs clients tapent, et demandent aux IA

Sur Google et Google Maps

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Sur ChatGPT, Gemini et Perplexity

  • « Mon disjoncteur saute dès que j’allume le four, est-ce dangereux et qui appeler ? »
  • « Quel électricien qualifié pour installer une borne de recharge chez moi près de Montpellier ? »
  • « Combien coûte la rénovation électrique complète d’une maison des années 70 ? »
  • « Le diagnostic électrique de ma maison signale des anomalies, que dois-je faire avant de vendre ? »

Ce qui se joue pour les électriciens

  • Un métier large, une fiche qui doit choisir

    Dépannage, rénovation, neuf, borne de recharge, alarme, domotique, photovoltaïque : chaque besoin correspond à des recherches différentes. Une fiche qui se contente de « tous travaux d’électricité » ne ressort que sur les recherches les plus générales, là où la concurrence est la plus forte. Celles qui détaillent leurs spécialités captent des demandes plus précises, souvent mieux qualifiées.

  • La sécurité rassure ou fait fuir

    Un client qui confie son tableau électrique à quelqu’un pense incendie et électrocution. Il cherche des preuves de sérieux : qualifications, assurance, chantiers propres. Une photo d’un tableau bien repéré et câblé proprement en dit plus long qu’un slogan sur la sécurité.

  • Ventes et locations créent des besoins pressants

    Lorsqu’un logement est vendu ou loué et que son installation électrique a plus de 15 ans, le propriétaire doit fournir un diagnostic électricité. Le rapport signale parfois des anomalies, et le vendeur, l’acheteur ou le bailleur cherche alors un électricien pour les corriger, parfois avant une signature. Une page « mise en sécurité après diagnostic » répond exactement à cette recherche.

  • Les nouveaux équipements se préparent en ligne

    Avant d’installer une borne de recharge ou des panneaux solaires, vos clients lisent, comparent et posent des questions aux assistants comme ChatGPT ou Gemini. Ce sont des questions longues et concrètes : puissance, délais, coût, démarches. L’électricien qui y répond clairement sur son site a plus de chances d’être cité par ces outils.

Les bons réglages de votre fiche Google

La catégorie principale dit à Google quel est votre métier. Les catégories secondaires ne s’ajoutent que si elles correspondent à une vraie partie de votre activité.

Catégorie principale

Électricien

Catégories secondaires possibles

  • Prestataire spécialisé en bornes de recharge pour véhicules électriques
  • Entreprise de domotique
  • Installateur d’éclairage
  • Entrepreneur en énergie solaire

Les leviers qui font la différence

  1. 1

    Une page et un service par spécialité

    Créez une page de site et un service de fiche pour chaque activité réelle : dépannage, rénovation complète, remplacement de tableau, mise en sécurité après diagnostic, borne de recharge, éclairage extérieur, domotique. Chaque page dit ce que vous faites, pour qui, dans quelles communes, et à quoi le client doit s’attendre.

  2. 2

    Vos qualifications écrites en toutes lettres

    Si vous êtes qualifié (Qualifelec, IRVE pour les bornes, RGE pour certains travaux de rénovation énergétique), indiquez-le dans la description, sur le site et sur les photos de votre véhicule, avec le domaine exact. Mettez-le à jour à chaque renouvellement. Une qualification expirée affichée par oubli vous expose autant qu’une qualification inventée.

  3. 3

    Des avant et après de tableaux

    Le tableau électrique est la pièce que le client comprend le moins et craint le plus. Photographiez l’ancien tableau, puis le nouveau, repéré et fermé. Faites de même pour une borne installée ou un éclairage de jardin. Ces images, ajoutées régulièrement à votre fiche, prouvent votre soin mieux que n’importe quel texte.

  4. 4

    Les documents comme argument

    Expliquez ce que vous remettez à la fin d’un chantier : schéma, attestation de conformité si l’installation en relève. Rappelez par exemple qu’une attestation de conformité du Consuel de moins de 6 ans peut remplacer le diagnostic électricité lors d’une vente ou d’une location. C’est un argument concret pour un propriétaire qui rénove avant de vendre.

  5. 5

    Des réponses simples aux questions techniques

    Ajoutez sur votre site une page de questions fréquentes : pourquoi le différentiel saute, combien de temps dure une rénovation, faut-il couper le courant de tout le logement. Répondez en trois phrases, sans jargon. Ces réponses servent à vos clients et aux IA qui cherchent une explication fiable à citer.

Les erreurs qui coûtent des clients

  • Choisir « Service de réparation de matériel électrique » comme catégorie principale : elle vise plutôt la réparation d’appareils que les installations.
  • Afficher un logo Qualifelec, IRVE ou RGE expiré ou jamais obtenu, ce que la loi classe parmi les pratiques commerciales trompeuses.
  • Publier des photos de chantier où la sécurité semble négligée (tableau ouvert, câbles en vrac au sol), qui inquiètent au lieu de rassurer.
  • Écrire « tous travaux d’électricité » sans lister un seul service précis.
  • Ne parler que de la ville principale en oubliant les communes voisines où vous intervenez chaque semaine.
  • Négliger les clients professionnels (commerces, syndics), qui peuvent eux aussi laisser un avis sur votre fiche.

Les avis clients

Le travail d’un électricien disparaît souvent derrière les cloisons : une fois le chantier fermé, le client ne voit plus rien de ce que vous avez fait. Demandez donc l’avis au moment de la mise en service, quand il constate que tout fonctionne et qu’il a encore en tête la propreté du chantier. Pour une borne de recharge, le bon moment est après la première charge réussie. Envoyez le lien de votre fiche le jour même, sans rien offrir en échange et sans suggérer de formulation. N’oubliez pas les commerçants, gestionnaires d’immeubles ou entreprises pour qui vous travaillez : ce sont de vrais clients, et leurs avis montrent l’étendue de votre activité. En réponse, reprenez le type d’intervention réalisée, sans jamais mentionner l’adresse ni les détails du logement.

La saisonnalité

La demande est moins saisonnière qu’en chauffage, mais elle a ses temps forts. Les orages entraînent des dépannages après surtension, l’hiver sollicite les installations de chauffage électrique, et les achats immobiliers comme les déménagements déclenchent des rénovations et des mises en sécurité. Les demandes de bornes suivent l’arrivée de véhicules électriques dans les foyers. Publiez sur votre fiche un conseil ou une réalisation en lien avec la période, et vérifiez dans l’onglet Performances les mois où vos appels augmentent.

Les règles de votre profession

Le dépannage, la réparation et l’entretien en électricité chez les particuliers entrent dans le champ de l’arrêté du 24 janvier 2017 : taux horaire TTC, frais de déplacement et caractère gratuit ou payant du devis doivent être communiqués avant le contrat et accessibles en ligne. Côté communication, le Code de la consommation range parmi les pratiques commerciales trompeuses le fait d’afficher un certificat ou un label de qualité sans l’autorisation nécessaire (article L121-4) : un logo de qualification ne s’affiche sur la fiche, le site ou le véhicule que s’il est valide, et pour les domaines réellement couverts. Si votre activité est soumise à l’assurance décennale, l’attestation doit être jointe à vos devis et factures (article L243-2 du Code des assurances).

Ce que mrcom fait pour les électriciens

  • Votre fiche Google, réglée et tenue à jour

    Catégories, services, horaires, photos et publications : tout est optimisé, puis entretenu chaque mois.

  • Une réponse à chaque avis

    Des réponses soignées sous 24 h, qui rassurent vos futurs clients et respectent les règles de votre métier.

  • Vos résultats, en direct

    Vos positions sur Google et Maps, ce que disent les IA de vous et vos concurrents, dans votre espace client.

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Questions fréquentes des électriciens

Faut-il une catégorie Google spéciale pour les bornes de recharge ?

Google propose une catégorie dédiée aux installateurs de bornes de recharge. Gardez « Électricien » en catégorie principale si c’est votre métier de base, et ajoutez celle des bornes en secondaire seulement si vous en installez réellement. Google conseille de choisir le moins de catégories possible.

Mes clients sont surtout des professionnels, ma fiche Google sert-elle à quelque chose ?

Oui. Un gérant de commerce ou un syndic cherche lui aussi « électricien + ville » et regarde vos avis avant d’appeler. Votre fiche et votre site confirment votre sérieux, même quand le premier contact vient d’une recommandation.

Comment parler de mes prix sans me piéger sur les gros chantiers ?

Vos conditions de dépannage (taux horaire, déplacement, devis) doivent de toute façon être publiées. Pour les rénovations, donnez des fourchettes « à partir de » et expliquez ce qui fait varier le prix : surface, état de l’installation, saignées, nombre de circuits. Le client arrive mieux informé et le devis surprend moins.

Combien d’avis faut-il pour passer devant les autres électriciens ?

Il n’existe pas de nombre magique. Google indique que plus une fiche obtient d’avis et de notes positives, plus elle peut progresser dans le classement local, mais le bon repère reste vos concurrents directs sur les mêmes recherches. Quelques avis détaillés chaque mois paraissent aussi plus naturels aux clients qu’une vague soudaine.

Les IA peuvent-elles vraiment recommander un électricien ?

Oui, et surtout sur des projets précis plutôt que sur le seul mot « électricien ». À une question comme « qui peut installer une borne de recharge près de Montpellier ? », ChatGPT, Gemini ou Perplexity peuvent répondre en citant des entreprises dont le service, la zone et la qualification sont clairement décrits. Une page par spécialité, cohérente avec votre fiche Google, vous donne plus de chances d’être retenu, sans aucune garantie.

Sources

Où en est la visibilité de votre activité de électricien ?

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