Optimiser sa fiche Google : les 10 réglages qui comptent vraiment

Quand quelqu’un cherche « plombier » ou « boulangerie » près de chez lui, Google affiche d’abord une carte avec quelques établissements. Pour choisir lesquels, Google explique s’appuyer sur trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété de votre établissement.

Vous ne pouvez pas déplacer votre boutique. En revanche, vous pouvez rendre votre fiche plus complète, plus précise et plus vivante. Voici les dix réglages qui font la différence, dans l’ordre où nous vous conseillons de les vérifier.

1. La catégorie principale

C’est le réglage le plus important. Il dit à Google quel est votre métier. Choisissez la catégorie la plus précise possible : « Serrurier » plutôt que « Service de dépannage », « Pâtisserie » plutôt que « Magasin d’alimentation ». Choisissez celle qui décrit votre activité principale, pas celle qui vous semble la plus large.

2. Les catégories secondaires

Google vous permet d’ajouter jusqu’à 9 catégories en plus de la principale. Ne les remplissez pas toutes par principe. Google recommande d’en choisir le moins possible, uniquement celles qui correspondent à une vraie partie de votre activité. Un boulanger qui fait aussi pâtissier et traiteur peut ajouter ces deux catégories. Il n’a pas à ajouter « Café » s’il ne sert pas de café sur place.

3. Les services ou les produits

Listez vos prestations une par une, avec des mots simples, ceux que vos clients utilisent. Un électricien écrira par exemple « mise aux normes du tableau électrique », « installation de prises » ou « dépannage en urgence ». Ces précisions aident Google à relier votre fiche à des recherches plus détaillées.

4. Les horaires, y compris exceptionnels

Un client qui se déplace et trouve porte close ne revient pas. Indiquez vos horaires habituels, puis pensez aux horaires exceptionnels : jours fériés, congés d’été, fermeture pour travaux. Google propose un réglage dédié pour ces périodes. Remplissez-le à l’avance, sans toucher à vos horaires habituels.

5. Les photos

Les photos rassurent. Elles montrent que vous existez vraiment et donnent envie de venir. Ajoutez votre devanture (pour qu’on la reconnaisse dans la rue), l’intérieur, votre équipe, vos réalisations ou vos produits. Préférez des photos nettes, prises à la lumière du jour, sans texte ajouté par-dessus. Ajoutez-en de nouvelles régulièrement, par exemple une ou deux par mois.

6. La description

Vous disposez de 750 caractères au maximum, soit un petit paragraphe. Expliquez ce que vous faites, pour qui, dans quelle zone, et ce qui vous distingue. Écrivez comme vous parleriez à un client. Évitez les listes de mots-clés répétés, les promotions et les prix : Google demande de se concentrer sur l’établissement lui-même.

7. Les attributs

Les attributs sont de petites informations pratiques proposées par Google selon votre catégorie : accès pour les personnes en fauteuil roulant, paiement par carte, parking, prise de rendez-vous en ligne, etc. Cochez tous ceux qui sont vrais. Ils répondent aux questions que vos clients se posent avant de venir.

8. Les questions-réponses

Google a réduit cette section : elle n’est plus proposée que pour certaines catégories et certains pays, et son fonctionnement évolue. Si elle apparaît sur votre fiche, répondez vous-même aux questions posées, clairement et poliment. Si vous ne la voyez pas, reprenez les questions que l’on vous pose le plus souvent dans votre description, vos services et sur votre site internet.

9. Les publications

Les publications sont de courts messages avec photo, visibles sur votre fiche. Vous pouvez y annoncer une nouveauté, un événement, une offre ou simplement montrer un chantier terminé. Une publication de temps en temps montre que votre établissement est actif. Pas besoin d’écrire un roman : trois ou quatre phrases et une belle photo suffisent.

10. Le même nom, la même adresse, le même téléphone partout

Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur votre fiche Google, votre site, vos réseaux sociaux, les PagesJaunes et tous les annuaires où vous apparaissez. Pour le nom, Google demande d’utiliser votre nom réel, celui de votre devanture et de vos documents, sans ajouter de ville ni de mots-clés.

Pourquoi c’est important ? Parce que Google croise ces informations. Quand elles concordent, il vous fait davantage confiance. Quand elles se contredisent (ancienne adresse, ancien numéro), il hésite, et vos clients aussi.

• Cherchez votre nom sur Google et notez chaque site qui parle de vous.
• Corrigez toute ancienne adresse ou ancien numéro que vous trouvez.
• Gardez une seule façon d’écrire votre nom, partout.

Par où commencer ?

1. 1

   Aujourd’hui

   Vérifiez la catégorie principale, les horaires et le numéro de téléphone. Ce sont les erreurs les plus coûteuses.

2. 2

   Cette semaine

   Complétez les services, la description et les attributs. Ajoutez cinq à dix photos récentes.

3. 3

   Chaque mois

   Ajoutez une ou deux photos, une publication, et vérifiez les horaires exceptionnels à venir.

Une fiche bien tenue ne demande pas beaucoup de temps, mais de la régularité. Si vous préférez déléguer, mrcom peut s’en charger.