Beauté et bien-être

Institut de beauté : être trouvé sur chacun des soins que vos clientes recherchent

Vos clientes ne cherchent pas seulement un institut : elles cherchent une épilation, un soin du visage, un rehaussement de cils. Voici comment rendre chacun de vos soins visible sur Google et les IA.

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Ce que vos futurs clients tapent, et demandent aux IA

Sur Google et Google Maps

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Sur ChatGPT, Gemini et Perplexity

  • « Quel institut fait de beaux rehaussements de cils à Nantes ? »
  • « Où faire une épilation à la cire pour peau sensible près de Toulouse ? »
  • « Quel institut de beauté propose des soins pour hommes à Lyon ? »
  • « Quelle différence entre épilation laser et lumière pulsée, et où la faire à Marseille ? »
  • « Quelle idée de bon cadeau beauté pour la fête des mères à Rennes ? »

Ce qui se joue pour les instituts de beauté

  • Une carte de soins que Google doit comprendre

    Un institut propose souvent une longue carte de soins. Vos clientes, elles, cherchent une seule chose à la fois : une épilation des sourcils, un soin anti-imperfections, un vernis semi-permanent. Si votre fiche se contente de dire « institut de beauté », Google a peu d’éléments pour vous relier à ces recherches.

  • La confiance avant le premier rendez-vous

    Une cliente vous confie son visage, sa peau, parfois son intimité. Avant de réserver, elle veut voir la propreté des cabines, connaître vos produits et lire comment les autres ont été reçues. Une fiche sans photo de l’intérieur, ou illustrée d’images de banque d’images, laisse ces questions sans réponse.

  • Une concurrence très variée

    Votre institut est comparé à des enseignes de réseau, à des bars à ongles ou à cils, à des esthéticiennes à domicile, à des centres d’épilation laser. Votre fiche doit montrer en un coup d’œil ce que vous faites différemment : un soin signature, une marque de cosmétiques, une attention aux peaux sensibles, l’accueil des hommes.

  • Des soins dont la promotion est encadrée

    Épilation au laser ou à la lumière pulsée, séances d’UV, soins du corps : certains soins obéissent à des règles précises, y compris dans ce que vous écrivez sur Google et sur vos réseaux. Une simple promotion sur les séances d’UV, publiée sur votre fiche, peut vous mettre en faute.

Les bons réglages de votre fiche Google

La catégorie principale dit à Google quel est votre métier. Les catégories secondaires ne s’ajoutent que si elles correspondent à une vraie partie de votre activité.

Catégorie principale

Institut de beauté

Catégories secondaires possibles

  • Institut de soins du visage
  • Salon de manucure
  • Salon d’épilation
  • Salon spécialisé dans le travail des cils
  • Bar à sourcils
  • Centre d’épilation laser

Les leviers qui font la différence

  1. 1

    Votre carte de soins, recopiée dans les Services

    Ajoutez chaque soin dans la section Services, avec un nom clair, une courte description (durée, zone, technique) et un prix. Écrivez « épilation demi-jambes », « soin du visage hydratant 60 minutes », « rehaussement de cils », pas « Rituel Évasion ». Gardez les prix de votre vitrine, et retirez un soin dès qu’il quitte votre carte.

  2. 2

    Des catégories secondaires pour vos vrais pôles

    « Salon de manucure » si vous faites de la beauté des mains ou de la prothésie ongulaire, « Salon spécialisé dans le travail des cils » pour les extensions et rehaussements, « Institut de soins du visage » si le visage est un pilier de votre carte. « Centre d’épilation laser » ne se justifie que si vous pratiquez ces épilations dans le cadre réglementaire.

  3. 3

    Des photos qui ouvrent la porte de la cabine

    Montrez la cabine prête à accueillir, la table de soin, le coin manucure, vos produits et votre accueil. Pour les résultats, privilégiez les gros plans sans visage : ongles, regard, sourcils. Si la cliente est reconnaissable, son accord écrit est indispensable.

  4. 4

    Les bons cadeaux, annoncés au bon moment

    Un bon cadeau est souvent acheté par un proche de votre future cliente, qui ne connaît pas forcément votre institut et le cherche sur Google. Ajoutez-le dans vos services, puis publiez une annonce sur votre fiche trois semaines avant la Saint-Valentin, la fête des mères et Noël, en précisant s’il s’achète en ligne.

  5. 5

    Des mots justes pour les soins du corps

    Décrivez vos modelages par leur déroulé, leur durée et la sensation recherchée : détente, confort, peau douce. N’annoncez ni effet thérapeutique ni soulagement de douleurs : la loi définit vos modelages comme des soins de confort sans finalité médicale. Écartez aussi toute promesse de minceur que vous ne pourriez pas démontrer.

  6. 6

    Les réponses aux questions qu’on n’ose pas poser

    Sur votre site, une page de questions fréquentes rassure avant le premier rendez-vous : faut-il laisser repousser les poils avant une épilation à la cire ? Combien de temps tient un vernis semi-permanent ? Ces réponses claires, écrites avec vos mots, sont le type d’informations que les assistants IA peuvent reprendre.

Les erreurs qui coûtent des clients

  • Proposer dans une publication Google une promotion ou une formule à volonté sur les séances d’UV : la loi l’interdit.
  • Promettre un résultat (« épilation définitive », « minceur garantie ») que vous ne pouvez pas assurer à chaque cliente.
  • Illustrer la fiche avec des photos de banque d’images : la cliente ne reconnaît pas l’institut en arrivant.
  • Répondre à un avis en rappelant le soin reçu (épilation intime, problème de peau) alors que votre réponse est publique.
  • Choisir une catégorie principale trop étroite, comme « Salon de manucure », alors que les ongles ne sont qu’une partie de votre carte.
  • Laisser sur la fiche un soin que vous ne proposez plus, et devoir l’expliquer à une cliente déjà installée en cabine.

Les avis clients

Un avis d’institut parle souvent du corps et de la peau : votre réponse doit être d’une discrétion totale. Remerciez, citez la praticienne et l’ambiance, mais ne reprenez jamais le soin reçu s’il touche à l’intimité ou à un problème de peau, même si la cliente l’a mentionné. Pour obtenir des avis, parlez-en au moment du règlement, quand la cliente est encore détendue, puis envoyez le lien par SMS le soir même si elle accepte vos messages ; une carte avec un QR code glissée avec le bon cadeau est un autre bon relais. Aucune contrepartie : ni soin offert ni remise contre un avis, Google l’interdit. Si une cliente signale une rougeur ou une réaction après un soin, répondez avec sérieux et proposez d’en parler par téléphone.

La saisonnalité

Le printemps lance la saison des épilations et des beautés des pieds, avant les premières sandales. La saison des mariages amène les maquillages de mariée et leurs essais, l’automne ramène les soins du visage après le soleil de l’été. Trois dates se prêtent particulièrement aux bons cadeaux : la Saint-Valentin, la fête des mères et Noël. Préparez vos photos et vos publications un mois avant chacune, et vérifiez vos horaires de fin d’année sur votre fiche.

Les règles de votre profession

Les soins esthétiques à la personne autres que médicaux et paramédicaux, ainsi que les modelages esthétiques de confort sans finalité médicale, sont réglementés par le Code de l’artisanat : ils doivent être réalisés par une personne qualifiée ou sous son contrôle effectif et permanent. L’arrêté du 27 mars 1987 sur les prestations d’esthétique impose d’afficher, de façon lisible depuis l’extérieur, au moins dix prix TTC des prestations les plus courantes, de détailler chaque forfait, et d’afficher la liste complète des prix à l’intérieur, au lieu de paiement, avec des exemplaires à la disposition des clientes. Depuis le décret n° 2024-470 du 24 mai 2024, l’épilation à la lumière pulsée intense et au laser à visée non thérapeutique est ouverte aux professionnels qualifiés en soins esthétiques formés à ces actes, avec attestation de formation affichée, fiche d’information remise avant le premier acte et affichage des risques et contre-indications. Pour le bronzage par UV, la loi du 26 janvier 2016 interdit les offres à volonté ou gratuites, les tarifs préférentiels et promotions, toute allégation d’effet bénéfique pour la santé et l’accès des moins de 18 ans.

Ce que mrcom fait pour les instituts de beauté

  • Votre fiche Google, réglée et tenue à jour

    Catégories, services, horaires, photos et publications : tout est optimisé, puis entretenu chaque mois.

  • Une réponse à chaque avis

    Des réponses soignées sous 24 h, qui rassurent vos futurs clients et respectent les règles de votre métier.

  • Vos résultats, en direct

    Vos positions sur Google et Maps, ce que disent les IA de vous et vos concurrents, dans votre espace client.

Sans engagement, dès 190 € par mois. Voir les formules

Questions fréquentes des instituts de beauté

Puis-je mettre « épilation laser » sur ma fiche Google ?

Oui, si vous la pratiquez dans le cadre du décret du 24 mai 2024 : qualification en esthétique, formation spécifique et attestation affichée dans l’institut. Vous pouvez alors ajouter la catégorie « Centre d’épilation laser » et le service correspondant. Décrivez la technique et le déroulé des séances, et évitez le mot « définitive ».

Je travaille seule : ai-je une chance face aux enseignes de réseau ?

Oui. Chaque institut d’une enseigne a sa propre fiche, jugée par Google sur les mêmes critères que la vôtre : pertinence, distance et notoriété. Une fiche indépendante bien remplie, avec des soins détaillés, de vraies photos et des avis qui citent votre prénom, peut tout à fait rivaliser dans votre quartier.

Comment être recommandée par ChatGPT pour un soin précis ?

Les assistants IA s’appuient sur ce qui est publié sur vous : fiche Google, site, annuaires, avis. Une page par grand soin sur votre site (épilation, visage, ongles, cils), avec la durée, le prix et votre ville, leur donne une information claire à reprendre. Personne ne peut garantir une citation : vérifiez vous-même en posant la question à ChatGPT ou à Gemini chaque mois.

Faut-il afficher mes prix sur Google ?

Google ne l’impose pas, mais une cliente qui compare deux instituts apprécie de connaître le tarif avant d’appeler. Si vous les publiez, reprenez exactement ceux de votre vitrine, avec « à partir de » pour les soins dont le prix varie. Et n’annoncez jamais de prix promotionnel sur les séances d’UV.

Combien de temps avant de voir l’effet d’une fiche bien remplie ?

Corriger la catégorie et ajouter vos soins peut se ressentir assez vite sur les recherches précises, car Google comprend mieux ce que vous faites. La notoriété, elle, se construit sur plusieurs mois : avis réguliers, photos récentes, mentions de votre institut sur d’autres sites. Jugez l’évolution sur la durée.

Sources

Où en est la visibilité de votre activité de institut de beauté ?

On analyse gratuitement votre visibilité sur Google et les IA, et on vous dit exactement quoi améliorer.

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